Nouveautés orientales
Les dernières arrivées de nos maisons du Golfe.
DécouvrirComment retourner un produit ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour retourner votre commande sur Parfums-pro.fr.
Notre équipe traite votre demande rapidement afin de garantir une expérience simple et efficace.
Comment effectuer un retour en point relais ?
Rendez-vous dans l’un de nos Points Relais avec votre commande.
Veuillez vous munir de votre facture afin de faciliter le traitement du retour.
Comment effectuer un retour par voie postale ?
Pour retourner votre produit par voie postale, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Emballez soigneusement le produit afin d’assurer sa protection pendant le transport, idéalement dans son emballage d’origine
- Imprimez et remplissez le bon de retour
- Imprimez et collez l’étiquette de retour sur le colis
Le retour est-il gratuit ?
Le retour est gratuit uniquement si le problème provient de notre part (produit défectueux, erreur de commande, produit endommagé à la livraison).
Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.
Quelles sont les conditions de retour ?
Le produit retourné doit être :
- En parfait état
- Dans son emballage d’origine
- Avec son film plastique (si applicable)
- Accompagné de tous ses accessoires et de sa notice
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Y a-t-il des exceptions pour certains moyens de paiement ?
Les commandes réglées via PayPal ne peuvent pas être retournées en point relais.
Elles doivent obligatoirement être renvoyées par voie postale.
Quel est le délai de traitement du retour ?
Après réception du colis, le retour est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Quel est le délai de remboursement ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Où consulter les conditions complètes ?
Pour plus de détails concernant les conditions de retour et de remboursement, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.